Cómo escribir descripciones de productos que vendan: Guía del redactor profesional

En el mundo del comercio electrónico, la descripción del producto es su mejor vendedor. Es lo que convence a los clientes para que compren cuando no pueden tocar o probar el producto con sus propios ojos. Una descripción bien escrita puede aumentar las conversiones hasta 30%, mientras que una descripción deficiente ahuyentará a los compradores potenciales. Entonces, ¿cómo se escriben las descripciones de los productos?

¿Por qué son tan importantes las descripciones de los productos?

La mayoría de los clientes en línea toman una decisión de compra en cuestión de segundos. En ese breve espacio de tiempo, su descripción debe:

• Generar confianza
• Responder a todas las preocupaciones
• Demostrar el valor del producto
• Evocar emociones que induzcan a la compra

7 reglas para crear descripciones que vendan

1. Conozca a su cliente ideal

Antes de escribir la primera palabra, debe saber exactamente a quién se dirige. Cree un retrato de su cliente ideal:

• ¿Qué problemas tiene? Busque un producto que resuelva un problema específico
• ¿Qué idioma habla? ¿Utiliza jerga técnica o lenguaje sencillo?
• ¿Qué le motiva? ¿Ahorro de tiempo, prestigio, seguridad?
• ¿Qué le preocupa? ¿Es la fiabilidad, el precio o la facilidad de uso?

Ejemplo: Si vende un teclado mecánico avanzado, probablemente su cliente sea un programador o un jugador que conoce la diferencia entre los interruptores Cherry MX Blue y Red y busca especificaciones concretas.

2. centrarse en las ventajas, no en las características

Este es el mayor error en la redacción de productos. Los clientes no compran características, compran beneficios.

En lugar de: "El teclado tiene retroiluminación RGB con 16 millones de colores". Escribe: "Cree el ambiente perfecto para trabajar o divertirse con una retroiluminación que se adapta a cualquier estado de ánimo".

El principio de transformar las prestaciones en beneficios:

• Función: ¿Qué hace?
• Beneficio: ¿Por qué es importante para el cliente?
• Emoción: ¿Cómo hace sentir al cliente?

3. utilizar la fórmula AIDA

A – Atención (Atención): Llame la atención con un titular contundente I – Interés (Interés): Mostrar por qué el producto es especial D – Deseo (Deseo): Estimular el deseo de poseer A – Acción (Acción): Fomentar la compra

Un ejemplo para un smartwatch:

Atención: "El smartwatch que cambiará tu vida". Interés: "Monitoriza más de 50 actividades deportivas y analiza la calidad del sueño". Deseo: "Imagine despertarse descansado cada mañana sabiendo exactamente cuál es su estado de salud", dice. Acción: "Haz tu pedido ahora y recibe gratis una app con un plan de entrenamiento personalizado".

4. Responder a todas las preguntas de los clientes

Elabore una lista de las preguntas más frecuentes sobre su producto y respóndalas en la descripción:

• ¿Qué tamaño tiene el producto?
• ¿De qué está hecho?
• ¿Cuánto durará?
• ¿Es fácil de usar?
• ¿Qué contiene el kit?
• ¿Cuál es la garantía?
• ¿Se ajusta a mis necesidades?

5. utilizar la narración

La gente recuerda mejor las historias que los hechos. Cuente una historia breve sobre cómo su producto cambió la vida de otra persona.

Ejemplo para el café: "María, una ocupada madre de dos hijos, descubrió nuestro café mientras buscaba una forma de tener una mañana llena de energía. Hoy dice que es el único café que le permite disfrutar de los primeros momentos del día en lugar de dormirse durante ellos."

6. Crear una sensación de urgencia

Indique sutilmente por qué el cliente debe comprar ahora:

• "Sólo quedan 3 piezas en stock"
• "La promoción termina el domingo".
• "El producto más popular de este mes"
• "Perfecto para las próximas vacaciones"

7. Utilizar palabras de poder

Algunas palabras tienen más poder de persuasión:

Palabras de confianza: Garantizado, certificado, probado, recomendado Palabras de exclusividad: Exclusivo, limitado, único, original Palabras de valor: Gratis, ahorro, inversión, valor Palabras de emoción: Descubrir, liberar, transformar, alcanzar

Estructura de una descripción de producto ideal

1. titular (5-10 palabras)

Un título fuerte, que llame la atención, con un beneficio importante

2. introducción (2-3 frases)

Problema principal del cliente + cómo lo resuelve el producto

3. ventajas principales (3-5 puntos)

Las razones más importantes para comprar en forma de lista

4 Detalles técnicos

Especificación para clientes que necesitan datos concretos

5. prueba social

Opiniones de clientes, certificados, premios

6 Garantías y seguridad

Lo que reduce el riesgo de compra

7. Llamada a la acción

Incitación clara y concreta a la compra

Errores comunes que hay que evitar

1. Escribir para todos - es mejor dirigirse a la perfección a un grupo reducido que dirigirse a todos por término medio
2. Centrarse sólo en las prestaciones - los clientes compran soluciones a los problemas, no listas de especificaciones
3. Uso de la jerga - si tu abuela no lo entiende, reescríbelo en un lenguaje más sencillo
4. Falta de concreción - en lugar de "entrega muy rápida" escriba "entrega en 24 horas"
5. Ignorar el SEO - utilizar palabras clave, pero de forma natural
6. Sin pruebas - probar distintas versiones de las descripciones y medir las conversiones

Herramientas del redactor de productos

• Análisis de la competencia - ver cómo los líderes del mercado describen productos similares
• Planificador de palabras clave de Google - encontrar las palabras clave que buscan los clientes
• Pruebas A/B - probar diferentes versiones de las descripciones
• Mapas de calor - ver dónde pasan más tiempo los clientes
• Comentarios de los clientes - la mejor fuente para conocer la lengua que utilizan los clientes

Ejemplo de transformación de una descripción

ANTES (mala descripción): " Teclado mecánico con interruptores Cherry MX Red. LED RGB. Tamaño completo. Cable USB. Compatible con Windows y Mac".

PO (descripción que vende): „Un teclado que le hará amar la escritura

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Resumen

Una buena descripción de producto es una combinación de psicología, marketing y narración. Recuerde:

1. Conozca a su cliente - cuanto mejor lo entienda, más eficazmente lo venderá
2. Ventajas antes que prestaciones - mostrar el valor, no la especificación
3. Sea específico - evitar generalidades y frases vacías
4. Probar y optimizar - un buen redactor nunca deja de mejorar

Cada descripción de producto es una oportunidad para aumentar las ventas. Una inversión en redacción profesional es una inversión que se amortiza muchas veces, a menudo solo después del primer mes.

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